anul VI. numărul 1 - februarie 2010 - Partener

Una dintre cele mai tinere firme din domeniul tehnicii instalaţiilor s-a dovedit a fi unul dintre cei mai entuziaşti parteneri ai firmei Melinda Instal, care a asistat îndeaproape la „moşirea" firmei Dennymona MG din Arad. Am stat de vorbă cu dl. George Manoilă, administratorul societăţii arădene, despre experienţele din trecut şi planurile de viitor.

De când datează colaborarea dintre cele două firme?
I-am cunoscut pe cei de la Melinda Instal în 2007, pe vremea când încă nu aveam un spaţiu comercial propriu, şi lucram doar pe lucrări şi comenzi individuale. M-au ajutat mult, livrându-mi comenzi exacte şi oferindu-mi avantaje, printre care şi un termen de plată bun, care mi-a permis să îmi creez un stoc de marfă fără a avea bani. Am pornit cu firma proprie de la zero, aproape chiar din minus, iar acum avem magazin cu un spaţiu de depozitare propriu, patru angajaţi plus eu şi soţia. Trebuie să ne organizăm foarte bine, fiind puţini - dar eu mă ocup de furnizori, băieţii de clienţii din magazin, iar soţia de partea contabilă.
Colaborarea cu Melinda Instal a fost foarte bună de la bun început, iar mulţumită depozitului din Timişoara, care ne livrează marfă de trei ori pe săptămână, comenzile sunt onorate rapid, cu marfă de calitate şi preţuri bune. Lucrăm împreună şi ne înţelegem foarte bine - de parcă am fi colegi!

Sunteţi administratorul unei firme care a luat fiinţă tocmai în pragul crizei economice. Cum v-aţi descurcat în această perioadă care i-a încercat şi pe cei mai vechi din breaslă?
Într-adevăr, am deschis magazinul în martie 2008, iar în 2009 am dublat cifra de afaceri din anul precedent, când principalul obiectiv a fost acela să ne facem cunoscuţi. Am lucrat mult cu promovarea, ne-am făcut reclame prin pliante, spoturi televizate, panouri publicitare - ceea ce a avut efect: cei care vin la noi nu ajung întâmplător, ci pentru că au auzit de noi. Prin magazinul Denistal deservim mai ales clienţii din oraş, dar şi pe cei din judeţ care vin la noi, asigurându-le instalaţii termice şi sanitare.
Echipele de instalatori care se aprovizionează de la noi sunt mulţumite şi de produse şi de preţuri - primesc şi discounturi, şi marfă bună. Noi le asigurăm livrarea 100% - dacă un produs nu-l avem pe stoc, facem rost noi de el, pentru a nu trimite clientul să umble şi pe la alte magazine.

Cum vedeţi viitorul apropiat pe o piaţă care nu duce lipsă de competiţie?
Seriozitatea este punctul nostru tare: promitem doar ceea ce putem face. Nu ne-am axat pe produse ieftine, ci pe cele de calitate. În zona noastră calitatea devine un factor din ce în ce mai important, cunoscut şi apreciat de către clienţi.
Cât despre planurile de viitor - aşteptăm să vedem ce se întâmplă pe piaţă, care sunt semnele anului 2010. Vrem să ne amenajăm spaţiul de depozitare, apoi să mai deschidem un alt magazin în judeţ, într-o zonă de unde avem mulţi clienţi. Într-adevăr, concurenţa este foarte mare: în Arad sunt 3 hipermarketuri (în curând chiar al patrulea), o altă firmă din Timişoara cu mai multe magazine, plus alte firme comerciale care au existat şi până acum. Cu toate astea se pare că mai e de lucru pe piaţă.
Câştigăm practicând adaos comercial mai mic, oferind însă atenţie şi seriozitate celor care ne păşesc pragul. La noi clientul găseşte toate informaţiile tehnice necesare pe lângă produsele pe care le caută. Uneori doar meşterii vin la noi, clientul final nu se mai deranjează - timpul fiind important, acum când toată lumea e ocupată. Noi însă le oferim tot posibilul: vrem ca de când intră în magazin, omul să fie deranjat cât mai puţin şi servit cât mai bine.